Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB)

1. Anwendbarkeit der AGB

1.1 Die AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Hundephysiotherapie Physiofordogs Hundephysio-Regen Praxis für Hundephysiotherapie (genannt HP) und Tierhalter (genannt TH) als Behandlungs-/Dienstleistungsvertrag im Sinne der §§ 611 ff BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien abweichendes nicht schriftlich vereinbart wurde.
1.2 Der Behandlungs-/Dienstleistungsvertrag kommt zustande, wenn der TH das generelle Angebot des HP, die Hundephysiotherapie gegen jedermann auszuüben, annimmt und sich an den HP zum Zwecke der Beratung, Befunderhebung und/oder Therapie wendet.
1.3 Der HP ist jedoch berechtigt, einen Behandlungs-/Dienstleistungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Insbesondere wenn ein erforderliches Vertrauens­verhältnis nicht erwartet werden kann; es um Beschwerden geht, die der HP aufgrund seiner Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf oder die ihn in Gewissenskonflikte bringen können; oder das Honorar trotz Aufforderung verspätet/ nicht gezahlt wurde. In diesem Falle bleibt der Honoraranspruch des HP für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, einschließlich Beratung, erhalten.

2. Inhalt und Zweck des Behandlungs-/Dienst­leistungs­vertrages

2.1 Der Behandlungs-/Dienstleistungsvertrag wird nach dem Bedürfnis des zu behandelnden Tieres im Ermessen der HP ausgeübt. Vor Beginn der Therapie erfolgt die Befunderhebung mit dem TH, in dem die Methode der Behandlung und deren Risiken im konkreten Fall erläutert werden.
2.2 Der HP erbringt seine Dienste gegenüber dem Patienten in der Form, dass er seine Kenntnisse und Fähigkeiten der Ausübung der Hundephysiotherapie zur Beratung und Therapie beim Patienten anwendet.
2.3 Ein Heilversprechen wird nicht gegeben.
2.4 Über die Behandlung bzw. den Inhalt der zu erbringenden Leistung entscheidet der TH nach seinen Befindlichkeiten frei, nachdem er vom HP über die anwendbaren Methoden umfassend informiert wurde.
2.5 Der HP behält sich vor, die Behandlung nach eigenem Ermessen abzubrechen, z.B. wenn ein Hund deutliche Probleme zeigt und/ oder sich offensichtlich der körperliche Zustand verschlechtert hat.

3. Termine

3.1 Termine können persönlich, telefonisch oder per Mail vereinbart werden. Während einer Behandlung kann ein Telefonanruf nicht persönlich entgegengenommen werden. Nachrichten auf dem Anrufbeantworter werden schnellst­möglich beantwortet.
3.2 Termine gelten als verbindlich vereinbart, wenn diese persönlich, per Telefon oder Mail bestätigt wurden.
3.3 Bei verspätetem Terminantritt durch den TH, wird die verstrichene Zeit, aus Gründen der Praxisorganisation, nicht an die Behandlung angeschlossen werden.
3.4 Termine, die der TH nicht mindestens 24 Stunden vor dem Termin absagt, können dem TH in Rechnung gestellt werden und sind dann innerhalb einer Woche nach Rechnungsdatum zu begleichen.
3.5 Bei Ausfall des HP durch Krankheit, Unfall o.ä. werden die ausgefallenen Termine nachgeholt.
3.6 Werden vom TH Termine wiederholt nicht wahr­genommen bzw. abgesagt, behält sich der HP vor die Therapie abzubrechen.

4. Honorar / Kosten/ Bezahlung

4.1 Der HP hat für seine Dienste Anspruch auf ein Honorar.
4.2 Die genannten Preise sind Festbeträge für eine festgelegte Behandlungseinheit ( Ersttermin/ Einzeltermin/ 10er Karte), sind, entsprechend der mit dem TH vereinbarten Auswahl, gegen Quittung sofort bei Therapiebeginn (d.h. Ersttermin / Einzeltermin/ 1. Termin der 10er- Karte) komplett zu zahlen. Nach Absprache kann in Einzelfällen oder in Ausnahmesituationen (z.B. Corona Pandemie), eine Rechnungsstellung zur Überweisung erfolgen.
4.3 Wird die vorgesehene Behandlungszeit wesentlich überschritten (+ 20%) kann die Honorarforderung vom HP entsprechend angeglichen werden.
4.4 Die Abrechnung erfolgt stets mit dem TH direkt. Eine Verrechnung über Versicherungen wird nicht akzeptiert.
4.5 Die 6er-/ 10er- Karten behalten Gültigkeit für ein Jahr nach der ersten, der sechs bzw. zehn, erfolgten Behandlung. Die Karten sind nicht übertragbar.
4.6 Rabatte werden nach Möglichkeiten des HP und ausschließlich für Hunde von Tierschutzorganisationen (Tierheim, e. Vereine) oder Assistenzhunde gewährt.
4.7 Eine anteilige Rückzahlung eines bereits gezahlten Betrages (z.B. bei 6er bzw. 10er- Karte), abzüglich der bereits geleisteten Therapieeinheiten, kann nur erfolgen, wenn das Tier verstorben ist oder vom Tierarzt schriftlich bestätigt wird, dass eine physiotherapeutische Behandlung momentan oder langfristig kontraindiziert ist.
4.8 Ausgestellte Gutscheine sind anrechenbar für alle Leistungen von Physiofordogs Hundephysio-regen, Esther J. Bogatu Hundephysiotherapie. Keine Barauszahlung. Inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es gelten AGB und Datenschutz. Gültigkeit ein Jahr ab Ausstellungsdatum.
4.9 Handtücher (Wassertherapie) werden grundsätzlich nicht zur Verfügung gestellt und werden im Bedarfsfall extra berechnet.

5. Mitwirkung des Tierhalters

5.1 Vor dem Beginn und während der laufenden Behandlung hat der TH den HP über alle Erkrankungen und Verhaltensauffälligkeiten (Aggressivität, Ängstlichkeit, o.ä.) seines Tieres vollumfänglich, nach bestem Wissen und Gewissen, zu informieren.
5.2 Der Hund ist vor Therapiebeginn von groben Verschmutzungen zu Reinigen und sollte sich vor der Behandlung gelöst haben. Die letzte Fütterung vor Therapiebeginn soll mind. 2 Stunden zurückliegen. Innerhalb und außerhalb des Grundstücks ist der Hund, aus Rücksichtnahme gegenüber anderen Hundepatienten und der Nachbarschaft, immer an der kurzen Leine zu führen.
Für die Wasserlaufbandtherapie ist zum Abtrocknen ein ausreichend großes Handtuch mitzubringen.
Bei der Aktiven Krankengymnastik kann es hilfreich sein mit „Leckerchen“ zu arbeiten. Da hier unterschiedliche Vorlieben der Hunde oder auch Futter- Allergien vorliegen können, wird der TH gebeten entsprechende „Motivationshilfen“ (geeignet sind kleine, weiche, nicht krümelnde Belohnungen) für seinen Hund mitzubringen.
5.3 Der TH akzeptiert, dass eigene Videoaufzeichnungen oder Fotoaufnahmen nur nach Rücksprache erstellt werden dürfen. Ferner darf jegliches Audio- /Video- / und Schriftmaterial, sofern vorab genehmigt, nur für den privaten Gebrauch des TH genutzt, und nicht in sozialen Medien (Instagram, Facebook, Webseiten, etc.) veröffentlicht werden. Bei Zuwiderhandlung werden umgehend rechtliche Schritte eingeleitet.

6. Vertraulichkeit / Datenschutz

6.1 Der HP behandelt die TH-/Patientendaten vertraulich.
6.2 Der TH erlaubt dem HP Auskünfte, welche für die Durchführung der Physiotherapie relevant sind, vom behandelnden Tierarzt einzuholen (Röntgenbilder, Diagnoseberichte, etc.) und Gespräche diesbezüglich zu führen.
6.3 Punkt 6.1. ist nicht anzuwenden, wenn in Zusammenhang mit der Beratung oder Therapie persönliche Angriffe gegen ihn oder seine Berufsausbildung stattfinden und er sich mit der Verwendung zutreffender Daten oder Tatsachen entlasten kann.
6.4 Der HP führt Aufzeichnungen über seine Leistungen (Handakte). Dem TH steht eine Einsicht in diese Handakte nicht zu. Eine Herausgabe kann nicht verlangt werden.
6.5 Der HP kann auf Wunsch einen kosten- und honorarpflichtigen Behandlungsbericht, auf Grundlage der Handakte, erstellen.

6.6 Haftung: Für alle Hunde muss grundsätzlich eine gültige Haftpflichtversicherung bestehen.

Sollte das Tier im Behandlungszeitraum erkranken oder sich verletzen, wird primär der betreuende Tierarzt eingeschaltet.

Sollte dieser nicht erreichbar beziehungsweise verhindert sein, behaltet der HP sich vor, einen anderen Tierarzt/ Tierklinik aufzusuchen.

Die hierbei anfallenden Kosten sind ausschließlich vom TH zu tragen.

Die Haftung von der Praxis Bodenmaiser Strasse 73 bezieht sich ausschließlich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

HP haftet nicht, wenn Schäden durch höhere Gewalt trotz Vorsichtsmaßnahmen das Tier entflieht und hieraus Auftraggeber oder Dritten ein Schaden entsteht.

Das Tier ist unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Behandlungsmängel zu untersuchen, die dann auch sofort korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen können nicht anerkannt werden.

Je nach Behandlungsart und Ziel wird eine währen der Behandlung ein LOW LASER eingesetzt. Der TH wird zum Schutz mit einer Warntafel sowie vom HP mündlich darüber informiert aus gesundheitsgründen nicht in die Laserstrahlung zu sehen. Bei Missachtung oder Schäden die durch diese Missachtung erfolgen, wird jegliche Haftung Seitens der HP ausgeschlossen.